Японской Тойоте автосервис не "зашёл"(((... Оставить отзыв

Интересный отзыв))))))))))). Тойоте реально видимо что-то не зашло. Японцы уже и до Смоленска добрались.... Курилы грозятся прихватить, а тут ещё и в нашу глубинку заглянули. Смех-смехом, но я-то часто в этом сервисе обслуживаюсь на своём фольцвагене и результат работы ребят всегда устраивал. Не совсем с автором согласен.

Доброго времени суток читателям данного отзыва. Расскажу о конфликте с данным клиентом со своей стороны. После первой покраски автомобиля владелец автомобиля буквально через несколько дней попал в ДТП, в результате которого постарадал свежепокрашенный передний бампер. С виновника ДТП владелец автомобиля взял деньги за покраску, при этом все дефекты были устранены полировкой. Спустя несколько месяцев владелец автомобиля пожаловался, что "лак облезает", при этом было установлено, что повреждение лака на детали является следствием ДТП, т.к. лакокрасочный материал не облезал, а треснул в местах сопряжения крыла и переднего бампера. После осмотра нашим специалистом данных повреждений владелец согласился устранять данные дефекты за свой счет, но т.к. наш малярно-кузовной цех сдан в аренду, мы больше не производим восстановительных работ. Владельцу были предложены варианты с устранением дефектов у наших соседей, но был получен отказ. После чего было услышано много оскорблений и угроз в наш адрес, после чего телефон владельца попросту заблокировали во всех мессенджерах, т.к. отвлекаться на оскорбления, а уж тем более отвечать на них попросту не соответствует нашей репутации.
Я прекрасно понимаю, что всегда найдется недовольный клиент, но мы всегда стараемся уладить конфликт и найти компромисс, чего попросту не получается с данным автовладельцем, который не первый раз приезжал к нам и каждый раз были какие-то претензии и оскорбления, например, после очередного технического обслуживания владелец не смог открутить маслозаливную горловину, после советов использовать подручный инструмент, либо заехать к нам получили отказ и его принципиальная позиция была, чтобы я, как руководитель, или мои подчиненные приехали и открутили ее, что и было сделано РУКАМИ, без подручных инструментов.

Ну ели, что-то не нравится, то выбор сервисов очень большой. А если уж не раз был в данном сервисе, то можно было уже найти с парнями общий язык. Я допустим с уважением отношусь к сервисам где следят за своей репутацией и дают такие развёрнутые ответы.