Ещё

В Чёрнейший список магазин «ДИВАНЫЧ» ИП Фокина А.А.

В Чёрнейший список магазин «ДИВАНЫЧ» ИП Фокина А.А.
5 декабря заказал у них кресло-кровать со сроком доставки 45 рабочих дней с заключением договора. Предоплата была внесена минимальная – 1000 руб., т.к. продавцом было озвучено, что больше не нужно, а остальную сумму можно будет внести при окончательном расчёте. При этом продавцом было озвучено, что при заказе отсутствующей на складе позиции цена увеличивается на ту же тысячу. Ок, договор составлен, ждём. 5 марта поступил звонок от продавца, что мебель можно забирать со склада (был выбран самовывоз), при этом окончательный расчёт будет произведён на складе.
Приехал на склад и понял, что в машину кресло не зайдёт, задал вопрос по поводу доставки, заполнил документы на доставку (500 руб.), грузчики начали заносить мебель в машину и… начался цирк, так как другим словом это не назвать. Так как мебель привезли с опазданием на 10 рабочих дней, спросил у мадам, находящейся на складе (как оказалось, это была сама госпожа директор, но об этом я тогда не знал) о возможности расчёта и выплаты неустойки. Казалось бы мелочь, но после этого у мадам началась натуральная истерика. Крики, шум и вопли о том, что ничего я не получу, а если что-то не нравится – забирайте предоплату и валите на… Ну, я человек простой и оветил, что готов оплатить всё в полном объёме, забрать кресло, а уж затем решать вопросы с руководством. На что потоу слюней и криков увеличился многократно и передо мной закрылась дверь склада. Водитель грузовой машины сказал, что мебель загрузил и привезёт к 13.00. Ну ОК, поехал домой.

Ни к 13.00, ни к дальнейшему времени мебель не привозили. Продавец магазина сперва рассказывала р застрявшей машине, о том, что вот с уже сейчас машина приедет, но затем поступил звонок от старшего менеджера, которая сказала, что кресло директор мне решила не отдавать и просто вернуть сумму предоплаты. О так вот…

Ну что ж… Поехали… Первым делом было написано письмо на электронную почту магазина с требованием доставки кресла с последующей оплатой. Игнор…
Дальше в консультационном центре Роспотребнадзора была составлена претензия в 2-х экземплярах и под роспись вручена продавцу в магазине. При этом мне рассказали о проклятьях в мой адрес от директора и строжайшем запрете о приёме денег и выдаче кресла. После этого – опять тишина.
Ок, идём в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области и пишем жалобу.
Чу, не прошла и неделя, а уже звонит продавец и умоляет забрать своё кресло, получить неустойку и идти с Богом в счастливую жизнь. На следующий день кресло было оплачено и получено.
Так что если хотите непоняток и траты своего времени на решение трудностей – вам в «Диваныч» ! Кому нужны пруфы – могу выложить сканы претензий и жалобы в комментариях.

Мебель — в каталоге Smolensk67.biz — прим. ред.

id1774
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
Мальвина Чувьюрова
5 апреля 2021 в 16:37
Здорово, что вы довели дело до конца!