Официант не хотела выдавать оплаченный заказ Оставить отзыв

Здравствуйте, хочу поделиться дикой ситуацией, с которой столкнулась в кафе «Домино» у автовокзала. Мне в течение 10 минут не выдавали готовый и оплаченный заказ, т.к. официантка решила, что этот заказ сделала не я (принимала заказ другая девушка). Ни чек, ни мои уговоры не действовали, она тупо придерживалась своей версии о мифическом клиенте, периодически выкрикивая в зал о готовности пельменей (естественно, никто не отзывался).

Эту нелепую ситуацию наблюдали все посетители кафе и администратор, которая без сомнения поддерживала свою подчинённую. После 10 минут остывшие пельмени мне всё-таки отдали, даже не извинившись. Как потом сказала администратор, извиняться не за что.

Я попросила книгу жалоб, но оказалась, что сделать запись я не могу, т.к. книга закончилась. Я написала претензию на клочке бумаги, который дала мне администратор, но она не скрывала уверенности, что никаких действий по моей жалобе не будет, т.к. у неё есть свидетели, что сотрудники кафе действовали совершенно правильно.

Я — постоянный посетитель сети, в том числе и этого кафе, где по дороге с дачи моя семья в выходные ужинает уже больше 3 лет, но никогда я не оказывалась в такой дикой ситуации и не сталкивалась с такой наглостью и самоуверенностью администрации.

Прошу разобраться в данной ситуации и сделать выводы, чтобы в будущем подобные неприятные моменты не портили людям, пришедшим поесть, настроение.

Контактный адрес электронной почты посетителя, оставившего отзыв, скрыты (информация отправлена в офис компании ООО «Пицца-Фестиваль»)

Кафе — в каталоге Smolensk67.biz — прим. ред.