Безразличный консультант, агрессивный охранник, отсутствие оповещений и очень странный урок Оставить отзыв

Несколько раз делала здесь покупки, и каждый раз приходилось долго искать консультанта в отделе электроники. Те, кто сидят в соседних отделах, консультировать отказываются, ссылаясь на то, что в нужном мне отделе есть свои консультанты. Потом долго ждала, пока мой консультант освободится. Если спрашиваешь о какой-нибудь мелочи, отвечают наспех, а если при этом пришёл другой клиент за какой-нибудь солидной покупкой — всё, об остальных моментально забывают.

1. Покупала телефон. Консультант привёл меня за стойку, всё показывал мне, подключал, тестировал, потом побежал за аксессуарами. Я стою на месте, где меня оставили, жду, взяла со стола инструкцию к моему будущему телефону, изучаю. И тут налетает охранник, вернее охранница, и заявляет, что там, где я стою, стоять нельзя и трогать ничего нельзя и вообще, что вы здесь делаете – уходите. Я, конечно, понимаю, что охранник должен охранять. Но клиентов-то зачем распугивать. Ты ж не пугалом работаешь. И с пеной у рта гавкать на клиентов тоже не надо, если ты, конечно, не бешеная собака. Если заводить клиентов сюда нельзя, так это консультант меня привёл и убежал. Ему и выговаривайте. Если на этом месте оставлять клиентов без присмотра нельзя, так стой и смотри, ты же охранник. А если надо вывести человека, то можно попросить по-хорошему, вежливо и культурно. Я, конечно, отошла и дождалась консультанта, телефон купила. Но настроения покупать, честно говоря, уже не было. Жалею, что не попросила книгу жалоб и не написала сразу.

После покупки оставляла номер своего телефона и указывала в анкете оповещение в смс, помимо электронной почты, потому что в свой почтовый ящик заглядываю нечасто. В итоге никаких смс нет, а через несколько месяцев, решив сделать другую покупку, захожу на почту и узнаю об акциях и моих бонусах, когда акции уже прошли и бонусы сгорели. Зачем вы мой телефон тогда спрашивали, если не собирались со мной по нему связываться?

2. Покупка зеркального фотоаппарата обещала быть исключительно радостной. Давно хотела и вот держу свою будущую камеру Nicon D3300 в руках, а консультант бодро рассказывает по моей просьбе об уходе за этим чудом техники. Мы подбираем кейс, светофильтр, средство для очистки оптики и страховку, по которой мне дадут новый такой же фотоаппарат взамен старого, даже если я его убью и верну в магазин по запчастям. А ещё консультант предлагает купить урок обучения работе с этим фотоаппаратом всего-то за 500 рублей. Зеркалку я покупала впервые и подумала, что урок не помешает.

Оплачиваю на кассе, жду. И тут выясняется, что дать урок мне не совсем могут, потому что аккумулятор у фотоаппарата не заряжен. Мальчик на выдаче ставит аккумулятор на зарядку и с умным видом показывает мне, как навинчивать светофильтр. Тут выясняется, что светофильтр не навинчивается. Зовём подмогу. Ага, проблема в том, что фильтр не подходит по размеру. Хорошо, что вовремя заметили, а то пришлось бы потом сюда возвращаться.

Мне ищут фильтр подходящего размера, навинчивают, и с ещё более умным видом начинают учить, как нужно смахивать пыль с объектива… Потом минуты три консультант старательно чистит линзы… Потом решает, что аккумулятор уже достаточно подзарядился, показывает мне основные автоматические настройки фотоаппарата (к слову сказать, абсолютно такие же, как в моё старом цифровом). После этого звенит звонок и мой урок заканчивается, потому что магазин закрывается. Я не совсем понимаю, за что заплатила 500 рублей. Ладно, думаю, попробую дома сама с остальным разобраться, а с вопросами подойду к ним в воскресенье.

Каково же было моё удивление, когда дома в инструкции я узнала, что фирма Nicon дарит всем купившим её фотоаппарат бесплатный курс обучения в Интернете. Стоит там лишь зарегистрировать свою камеру…

Ну и зачем тогда было впаривать мне этот урок, который к тому же и преподать-то не смогли, если к технике бесплатно прилагается целый обучающий курс?

Лёгкие 500 рублей?

Бытовая техника и электроника — в каталоге Smolensk67.biz — прим. ред.